Home › Patiënteninformatie

Praktijkreglement

Om de zorg zo efficiënt en prettig mogelijk te laten verlopen, hanteren wij enkele duidelijke praktijkregels. Zo weet je als patiënt waar je aan toe bent, en kunnen wij onze tijd en aandacht goed verdelen over iedereen die bij ons komt voor behandeling.

Afspraken en afmelden

Afspraken kunnen telefonisch, online of per e-mail worden gemaakt. Wil je een afspraak annuleren of verzetten, doe dit dan minimaal 24 uur van tevoren. Bij te late afmelding of het niet verschijnen zonder bericht, zijn wij genoodzaakt kosten in rekening te brengen. Dit wordt niet vergoed door de zorgverzekeraar. In het geval van herhaalde no-shows kunnen we besluiten om geen nieuwe afspraken meer in te plannen.

Behandeling van minderjarigen

Voor kinderen onder de 16 jaar is toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger nodig. Het is prettig als één van de ouders meekomt naar de afspraak, zeker bij controles of behandelingen. Jongeren van 16 jaar en ouder mogen zelfstandig keuzes maken over hun behandeling, maar we betrekken ouders waar nodig bij uitleg en planning. We volgen hierin de wettelijke richtlijnen.

Privacy, toestemming en dossier

We gaan zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens en medische informatie. Alleen behandelaars met betrokkenheid bij jouw zorgtraject hebben inzage in het dossier. Wil je je dossier laten overdragen aan een andere praktijk, dan kan dat op verzoek. Voor behandelingen boven een bepaald bedrag of met een ingrijpend karakter geven we altijd vooraf uitleg en vragen we om expliciete toestemming.

Huisregels in de praktijk

Om een rustige en veilige omgeving te behouden, vragen wij je om je aan de volgende afspraken te houden:

  • Kom bij voorkeur 5 minuten voor je afspraak binnen
  • Zet je mobiele telefoon op stil tijdens de behandeling
  • Ga respectvol om met onze medewerkers en andere patiënten
  • In de praktijk wordt niet gerookt
  • Laat waardevolle spullen niet onbeheerd achter
  • Eet en drink niet in de behandelkamers
  • Volg altijd de aanwijzingen van het team op

Veelgestelde vragen

  • Wat gebeurt er als ik mijn afspraak te laat afzeg?
    Als je korter dan 24 uur van tevoren afzegt, kan een no-show tarief in rekening worden gebracht. Dit wordt niet vergoed door je zorgverzekeraar.
  • Hoeveel kost een niet nagekomen afspraak?
    Het tarief is afhankelijk van de gereserveerde tijd. Meestal gaat het om €20 tot €75, afhankelijk van de geplande behandeling.
  • Mag ik iemand meenemen naar mijn afspraak?
    Ja, je mag iemand meenemen. In de behandelkamer vragen we wel om rust en ruimte, dus het is niet altijd mogelijk dat iemand mee naar binnen gaat.
  • Is mijn aanwezigheid verplicht bij een behandeling van mijn kind?
    Voor kinderen onder de 16 jaar is aanwezigheid van een ouder of voogd gewenst. Voor jongeren vanaf 16 jaar is dit niet verplicht, maar soms wel wenselijk.
  • Wat als ik mijn dossier wil overdragen naar een andere tandarts?
    Je kunt dit bij ons aangeven. We sturen je dossier beveiligd door naar de nieuwe praktijk, na ontvangst van jouw schriftelijke toestemming.
  • Hoe wordt omgegaan met mijn medische gegevens?
    We behandelen jouw gegevens vertrouwelijk en volgens de regels van de AVG. Alleen medewerkers die bij jouw behandeling betrokken zijn, hebben toegang tot je dossier.