Patiëntenrechten
Als patiënt bij Dovident heb je recht op zorg die zorgvuldig, respectvol en transparant wordt uitgevoerd. Wij vinden het belangrijk dat je goed geïnformeerd bent over je rechten, zodat je grip houdt op je eigen mondgezondheid en behandelingstraject.
Informatie en toestemming
Je hebt altijd recht op begrijpelijke informatie over je mondgezondheid en de voorgestelde behandeling. Pas als je goed geïnformeerd bent, kun je gerichte toestemming geven. Je mag behandelingen weigeren of om alternatieven vragen. We nemen altijd de tijd om vragen te beantwoorden en keuzes toe te lichten.
Inzage in je dossier
Je hebt het recht om je eigen tandheelkundig dossier in te zien. Wil je een kopie ontvangen of het dossier overdragen aan een andere zorgverlener, dan kan dat op verzoek. Ook kun je vragen om correctie van onjuiste gegevens. Wij behandelen zulke verzoeken zorgvuldig en binnen de wettelijke termijn.
Privacy en vertrouwelijkheid
Alle medewerkers van Dovident hebben een geheimhoudingsplicht. Gegevens worden alleen gedeeld met andere zorgverleners als dat noodzakelijk is voor je behandeling en jij daar toestemming voor hebt gegeven. We volgen de richtlijnen van de AVG en de KNMT op het gebied van privacy en dossiervoering.
Klachten en second opinion
Ben je ergens ontevreden over, dan horen we dat graag. In eerste instantie zoeken we samen naar een oplossing. Kom je er met ons niet uit, dan kun je terecht bij de onafhankelijke klachtenregeling waarbij wij zijn aangesloten. Je hebt ook altijd het recht om een second opinion aan te vragen bij een andere tandarts.
Veelgestelde vragen
-
Mag ik een behandeling weigeren?
Ja. Je beslist altijd zelf of je met een behandeling instemt. Wij geven uitleg over de gevolgen en alternatieven. -
Hoe vraag ik mijn dossier op?
Je kunt een verzoek indienen via e-mail of aan de balie. We reageren binnen de wettelijke termijn van vier weken. -
Wat gebeurt er met mijn gegevens als ik overstap naar een andere praktijk?
Op jouw verzoek sturen we een kopie van het dossier veilig en vertrouwelijk naar de nieuwe behandelaar. -
Wat kan ik doen als ik een klacht heb?
Bespreek het eerst met ons. Als je ontevreden blijft, kun je terecht bij de klachtenregeling van de KNMT.